Obchodní podmínky

 Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky vymezují hlavní zásady a principy obchodních vztahů mezi kupujícím a prodávajícím tj. společností Educaplay, s. r. o., Výstavní 1928/9, 702 00  Ostrava

Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník souhlas s obchodními podmínkami.

1. Objednávka

Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje potvrzení telefonické nebo písemné formou emailu nebo prostřednictvím nákupního košíku v internetovém obchodě. Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v čase potvrzení. Za podstatné podmínky se považují hlavně obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počet), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.

2. Způsob objednávání

Jelikož se snažíme být ke svým zákazníkům co nejblíže, nabízíme jim několik možností objednávání zboží z naší nabídky:

 a) telefonicky – na bezplatném telefonním čísle 800 870 878 v pracovních dnech od 8:00 – 15:00 hod. Telefonické objednávky přijímáme jen do 6 položek kromě nábytku a molitanových výrobků.

b) e-mailem – na adresu educaplay@educaplay.cz

c) on-line nákupem – na internetové stránce www.educaplay.cz

d) poštou – na adresu Educaplay, s.r.o., Výstavní 1928/9, 702 00  Ostrava

e) faxem – na faxové číslo 556 300 616

3. Povinnosti prodávajícího

Zákazníkům se zavazujeme dodat:

a)      druh a množství zboží v nákupní ceně a za platebních podmínek, které jsou platné v den odeslání objednávky

b)      zboží, který vyhovuje normám, předpisům a nařízením platným na území ČR

Nezodpovídáme za:

a)      opožděné dodání zboží zapříčiněné nesprávně uvedenou adresou přijímatele

b)      případné nedodání zboží, ke kterému došlo vinou výrobce (dodavatele) v důsledku jakéhokoliv omezení, případně zrušení distribučních práv a nebo jiných nepředvídatelných překážek

4. Povinnosti kupujícího

Kupující se zavazuje:

a) zaplatit za zboží kupní cenu ve výši a v smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky

b) objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a veškeré závady bezodkladně oznámit písemnou formou

5. Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího:

Kupující má právo stornovat objednávku resp. upravit její část bez udání důvodů do 48 hodin od odeslání objednávky telefonicky na bezplatném telefonním čísle 800 870 878  a nebo emailem na adresu educaplay@educaplay.cz. Po závazném potvrzení objednávky, jen v případě, že prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinný uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody hlavně v případě nákupu zboží “na objednávku,“ které bylo nutné na přání zákazníka obstarat anebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo už k vynaložení průkazných nákladů. Storno poplatek může být do výše až 50% z celkové ceny zboží.

Storno objednávky ze strany prodávajícího:

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku anebo její část v těchto případech:

a) objednávku nebylo možné závazně ověřit (chybně uvedené telefonní číslo, nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.)

b) zboží se už nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude okamžitě kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil už část nebo celou sumu kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu ve lhůtě 15-tich kalendářních dní.

6. Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)

Vše zboží zakoupené v společnosti Educaplay můžete bez udání důvodu vrátit do 7 pracovních dní od převzetí zboží. Zboží musí zákazník na vlastní náklady do uvedené lhůty doručit na naši adresu spolu s krátkou žádostí a kopií faktury nebo dodacího listu. Možnost vrácení se nevztahuje na použitý výtvarní materiál. V případě vrácení nadrozměrného zboží (nábytek, molitanové výrobky) je potřebné to oznámit na e-mailovů adresu educaplay@educaplay.cz abychom se dohodli na způsobu přepravy. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu a obalu, je zákazník povinen nahradit dodavateli hlavně náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebovaný nebo znečištěné zboží a pod. Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.

7. Dodací podmínky

Dodávky předmětů plnění (objednaného zboží ) budou podle dostupnosti produktů a prevadzkových  možností prodávajícího realizované v co nejkratším termínu.  Nejvíce  žádané   zboží máme vždy na skladě. Ostatní zboží dodáváme cca do 30 dnů. Nábytek a molitanové sestavy  dodáváme cca do 8 týdnů. Nábytek je dodáván v demontě. Doba dodání je vždy orientační. Znamená do kolika dnů zboží odevzdáme doručovací společnosti (pošta, spediční spol.) K této době nutno připočítat 1-5 pracovních dnů, potřebných na dodání zboží.

Spotřebitel souhlasí s prodloužením dodací lhůty, v případě že si to výroba objednaného zboží anebo jiné okolnosti vyžadují .

V případě, že nejsme schopni dodat všechno objednané zboží najednou, budete písemně informováni v dolní části faktury o tom, že Vámi objednané zboží dodáme později nebo je pro velký zájem vyprodáno. Náklady na poštovné účtujeme jen jednou. Z důvodu velkého zájmu o zboží může dojít i k opoždění  dodání zásilky, nebo došlo k opoždění ze strany dodavatele. V tomto případě se Vám omlouváme.                                                           

Počet objednávek před vánočními svátky se několikanásobně zvyšuje, a proto Vás chceme upozornit na dodací lhůtu, kterou máme cca 30 dnů a z toho důvodu Vás žádáme ke konci roku zasílat Vaše objednávky co nejdříve. V předvánočním období se dodací lhůta může prodloužit i vzhledem k vytíženosti pošt.

Soukromým osobám a nestátním organizacím zasílame zboží na  dobírku . V případě, že  některé zboží nebudeme moci dodat podle dodacích podmínek, zašleme Vám pouze to zboží, které je skladem. Chybějící zboží dodatečně nezasíláme s ohledem na cenu dobírky a Vaši objednávku bereme jako vyřízenou.

 Doprava zboží:

Místo odběru je stanovené na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu zboží na adresu určení po celé České republice zajistí prodávající.

Náklady na dopravu zboží hradí zákazník podle váhy zásilky:

a)   drobné zboží do 15 kg zasíláme poštou nebo přepravní službou, poštovné včetně balného za jeden balík je 115,- Kč.

b)   zboží nad 15 kg nebo objemnější a těžší zboží (nábytek a molitany) zasáíáme přepravní službou nebo vlastní dopravou, celkové náklady za přepravu je 400,- Kč.

c)   při objednávce nad 70 000 Kč za přepravu a balné neplatíte!

 Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad a návod na použití výrobku.

 Platební podmíny:

a)   pro mateřské školy a ostatní státní organizace dodáváme zboží na fakturu s dobou splatnosti 14 dnů. Faktura je součástí dodaného zboží.

b)   pro soukromé osoby a organizace (mimo státních) dodáváme zboží na dobírku nebo na základě úhrady zálohové faktury.

Montáž nábytku:

 Při objednávce nábytku min. 25 000 Kč montujeme nábytek pro MŠ a ZŠ zdarma.

8.  Zodpovědnost za závady zboží a záruka

a) Při dodávce objednaného zboží Českou poštou nebo spediční společností je zapotřebí zboží řádně zkontrolovat, jestli není poškozené. Při  zjištění jakéhokoliv poškození je nutné toto reklamovat do 24 hod. od dodání na pobočce České pošty, která Vám zboží dodala ( pokud vám byla zásilka doručena poštou, za dopravu zboží zodpovídá Česká pošta), v případě, že Vám zásilku doručila spediční společnost, je zapotřebí ihned při převzetí sepsat reklamaci s přepravcem a ponechat si kopii reklamace. Do 3 dnů je zapotřebí oznámit vzniklou událost naší společnosti, jinak považujeme zásilku za doručenou v pořádku.

b) Při dodávce naší přepravou je zapotřebí zboží zkontrolovat, zda nedošlo při přepravě k nějakému poškození a případné závady a poškození ihned zapsat na dodací list.

c) Platné jsou vždy naše aktuální podklady. Změny konstrukce a provedení, které negativně neovplyvňují vzhled nebo funkci výrobku, neopravňují k namitkám a reklamacím.

d) způsob zasílání zboží volíme podle velikosti a nebezpečenství poškození zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo změně jeho vlastností.

e) podkladem pro všechny objednávky je vždy platný katalog. Vyhrazujeme si právo technických a barevných změn na nabízeném sortimentu.

Záruční reklamace je taková reklamace, u které je zjevné, že k poškození nedošlo nesprávným a neúměrným zacházením, čímž se rozumí: použití výrobku k jiným účelům než pro které je určený, působením na výrobek nadměrnou silou, nesprávnou údržbou výrobku, nesprávnou manipulací s výrobkem.

Pro uplatnění reklamace je nutné poslat písemnou reklamaci na adresu společnosti Educaplay, s. r. o. – nejlépe na e-mailovou adresu. Je důležité  uvést všechny potřebné údaje jako: údaje o odběrateli (jméno, adresa, tel. číslo), název a kód výrobku , datum zakoupení výrobku a číslo faktury, podrobný popis reklamace a fotodokumentaci zejména na nábytek a molitanové sestavy (v rámci vašich možností).

Po přijetí reklamace se s vámi následně telefonicky nebo písemně zkontaktují naši zaměstnanci a dohodnou se na dalším postupu.

 9. Ochrana osobních údajů

Respektujeme vaše soukromí. Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některé Vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a zaručujeme Vám, že nikdy neposkytneme třetímu subjektu Vaše kontaktní informace a údaje o Vašich nákupech.

Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromážděním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech za výše stanovených podmínek. Registrací zákazníka, žadatele o novinky, účastníka ankety a dalších jiných forem registrace, automaticky souhlasíte, že můžete být informováni o novinkách v našem internetovém obchodě emailem anebo telefonicky. Pokud si  nebudete přát tyto informace, máte možnost kdykoliv jejich zasílaní ukončit podle postupu uvedeného v každé zaslané zprávě.

Náš internetový obchod si vyhrazuje právo odstoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Jenom v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s údaji.